前段日子，遇到一个意大利的客户。用信件聊的很好．后来加了ＭＳＮ．慢慢的向我开始要样品．我没有答应．有一天，他说他有柜有宁波港口出货。要我把样品送到宁波的一个地方．然后和柜一起过来．．因为他要的样品费比较多。说这样可以省下运费了．我问他样品费用怎么办．他说我可以向我在浙江的一个客户那儿先支付给你．然后给我那个客户的电话．但是他不知道这事样的．．客户说．费用我一定会给你的．这个是做生意的诚信。我也不会为了你这一点样品费用。而连以后的生意都不做的了．．．．说了一大堆的话．后来我想．算了．就寄过去吧．．．
２０多天过去了．现在我在ＭＳＮ上和他聊起来问他样品收到 没有．什么时候支付样品费用．他一在说没有收到样品啊．什么的．我当时晕在办公桌好半天．．．．
所以第一次和客户合作要求寄样的时候．一定要求有样品费用的．（同时也根据你的个人情况不同来决定的）
在寄了样品之后．一定要及时询问客人对样品的真实意见．负责任的客户会将样品的处理情况反馈．我很重视客户在反馈中对样品的每一个细节的评价．有几次．我让公司里马上改样后．客户就对我的这方面的工作效率与服务质量十分佩服．也增加了相互信任。 |
