某合资企业出口釜山量大，一般以拼箱出口为主。由于包装质量不好，且内部货物怕压，而某国际货代企业在拼箱装箱中疏忽，特别是碰到四五十立方米的货物，在利益的面前，还让客户走拼箱。由于拼箱公司在拼装货物时，发现该立方数太大，必须轻货（抛货）与重货混装搭配，才能保持集装箱的重量与体积的平衡。加上某货代没有向拼箱公司提醒，该轻货怕压，易碎。结果导致货到釜山目的地时，几乎全部受损，给货主造成了巨大损失。之后该货主听说金陵外运公司服务到位，工作仔细，就亲自找上门来，主动要求合作。当天一午，金陵外运公司的领导和相关人员立即回访了这家企业，经过调查研究，详细制订了如下操作指南：
××公司出口釜山拼箱操作指南
××船公司副总，××釜山线主管，××仓库总管：
由于该公司出口拼箱量多，但该产品是玻璃纤维织物，收货方要求严，纸箱怕压易损，纸箱必须朝上。所以必须在各个环节引起充分重视。
一、 制作警示标签，贴在货物纸箱外面：“注意！内装玻璃纤维织物，怕压，必须朝上正放”
二、 托单时必须问清何时货好？何时能进上海仓库？何时准确开航？航程多少？
三、 在托单备注栏必须打上：“（一）该产品是玻璃纤维织物，仓库装箱卸货时注意：怕压易损必须正放朝上！”（二）仓库装箱完毕，必须数码拍照，即发金陵外运公司E-MAIL:JNWN1@163.COM 在给车队的装箱通知书上，打上：特别注意，该产品玻璃纤维织物，装箱卸货时注意：“怕压易损！必须正放朝上！”请上海仓库装箱完毕后，请给金陵外运公司发E-MAIL: JNWN1@163.COM
四、金陵外运公司××业务员亲自到厂里上门监装，贴上警示标签。
五、 建议××公司（1）在胶带纸上印上“玻璃纤维织物怕压;必须正放朝上！”（2）用塑料托盘包装;用塑料布捆扎（3）建议××公司买保险。（4）内部货物必须充满，外部用包装带十字扎紧。
经过如此严谨的服务，该公司十分满意，特别是每次看到金陵外运公司发来的电子邮件实物装箱照片后，××公司老板连连翘起大拇指：金陵外运公司真是德国式的服务，既严谨，又有流程图，服务十分到位。要是以前合作的那家公司也是这样做的话，那我们就不会有如此损失了。我要把这个经历讲给其它外贸企业朋友听。让他们也要到金陵外运公司看看。 |
